Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la
relación comercial que surja entre DIEGO BONARDO y el usuario o cliente por la contratación realizada a
través de los formularios que DIEGO BONARDO pone a su disposición en su
http://www.los5sentidoshotel.com/.
La reserva a través de los sitios web de DIEGO BONARDO supondrá la aceptación expresa, por el cliente o
usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la
navegación del usuario por las páginas propiedad de DIEGO BONARDO.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia
que sean de aplicación para cada caso.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DIEGO
BONARDO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de
13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se
modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa
vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del
Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico.
DIEGO BONARDO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso
previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites,
por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se
encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No
obstante, DIEGO BONARDO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones
Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara
oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información previa a la reserva
DIEGO BONARDO informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en
el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.
Asimismo, DIEGO BONARDO informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que
dispone en la misma web.
Por la reserva con DIEGO BONARDO a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente
conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el
usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los
sitios web de DIEGO BONARDO y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable
de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no
pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo
imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.
La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán
validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA
Oferta de reservas y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la
información y del comercio electrónico, DIEGO BONARDO ofrece en el apartado correspondiente para la
formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No
obstante, DIEGO BONARDO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a
sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta
forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de DIEGO BONARDO se
regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de
dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios
mencionados.
Indicación de los precios.
Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro
impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada
momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto,
DIEGO BONARDO lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.
Disponibilidad.
La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por DIEGO BONARDO a través de su página web puede variar en
función de la demanda de los clientes. Pese a que DIEGO BONARDO actualiza la base de datos
periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso,
DIEGO BONARDO remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la
oferta.
Formas de pago.
DIEGO BONARDO solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito,
titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma.
Al realizar una reserva se realiza el pago de la primera noche en concepto de depósito. Este depósito será
realizado 30 días antes de la llegada del huésped. La tarjeta indicada en el momento de reservar, servirá de
garantía para cumplimiento de las obligaciones del huésped, a aplicar al coste del alojamiento o a la
indemnización por cancelación.
El tipo de estancia por defecto es siempre de alojamiento y desayuno. El resto de servicios y consumos se
facturarán adicionalmente y en función del uso que haga cada huésped.
La factura correspondiente a la reserva, se saldará directamente en el establecimiento, ya sea en metálico,
con tarjeta de crédito o de cualquier otro modo aceptado por el establecimiento.
Cancelación de la reserva.
El 100% del depósito será devuelto si se cancela con una antelación de 30 días o más antes de la llegada.
En los casos de cancelación entre 7 y 30 días antes de la llegada, tendrá una penalización del total del
depósito.
Si la cancelación se hace con menos de 7 días antelación antes de la llegada, se cobrará el total de la
reserva.
En caso de no presentarse se cobrará el total de la reserva.
En caso de salida anticipada se cobrarán mínimo dos noches
Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cuenta del huésped. En todo caso se
remitirá la correspondiente factura a la dirección manifestada por el huésped al registrarse.
Desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o
bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que,
por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de
desistimiento.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le
informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de DIEGO BONARDO
con CIF Y1458783E y domicilio social sito en AV FRANCESC DE BORJA MOLL, 2 07760, CIUTADELLA DE
MENORCA (ILLES BALEARS), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos
establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, DIEGO BONARDO informa que
los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos
mencionados con anterioridad.
Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento y a la relación
contractual que mantenemos con usted.
DIEGO BONARDO informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada,
pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que DIEGO BONARDO se compromete a adoptar
todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer
los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al
tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de
los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo
info@los5sentidoshotel.com
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Asimismo, DIEGO BONARDO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que
considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las
presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio
español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la
jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DIEGO
BONARDO tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.